วันที่ 11/02/2012 สมัครใช้บริการ True internet กับพนักงานทรูที่มาตั้งบูธที่คอนโด พนักงานแจ้งว่าจะเข้ามาติดตั้งในวันที่ 14/02/2012
วันที่ 14/02/2012 รอรับอุปกรณ์แต่ไม่ได้รับ และไม่ได้รับการติดต่อ
เวลาหกโมงเย็น จึงโทรไปสอบถาม… พนักงานแจ้งว่ายังไม่ได้ส่ง แล้วจะโทรแจ้ง
วันที่ 16/02/2012 เวลาหกโมงเย็น ยังไม่ได้รับการติดต่อ จึงโทรไปสอบถามพนักงานแจ้งว่ายังไม่ได้ลงทะเบียนให้
วันที่ 19/02/2012 มี sms จากทรูหมายเลย 93007 แจ้งว่าลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว จะเปิดใช้สัญญาณได้ภายใน 3-4 วัน
วันที่ 20/02/2012 เข้ามาสอบถามที่ true care เรื่องเปิดใช้บริการและคิดค่าบริการ
true care แจ้งว่าจะเริ่มคิดค่าบริการในวันที่เปิดใช้สัญญาณ
และในระบบบันทึกไว้ว่าจะติดตั้งในวันที่ 21/02/2012 ซึ่งเจ้าหน้าที่จะต้องมาส่ง wifi-router และจะให้เจ้าหน้าที่โทรมา
วันที่ 21/02/2012 ตอนเช้า true โทรมาว่าจะเปิดสัญญาณใช้งานอินเตอร์เน็ตให้ แต่ไม่มีใครติดต่อมาเรื่องส่ง wifi-rounter และพนักงานให้คำตอบไม่ได้
เวลาเที่ยง ยังไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาเรื่องการส่ง wifi-router จึงโทรไปสอบถาม แจ้งว่าจะส่งตอนบ่าย
เวลาบ่ายสี่โมงจึงโทรไปสอบถามอีกครั้งว่าจะมาส่ง wifi-router แล้วหรือยัง แจ้งว่าลืม แล้วจะเข้าไปส่งให้ทันที
เวลาหกโมงครึ่งยังไม่มาส่งจึงโทรไปสอบถามอีกครั้งแจ้งว่าจะมาส่งเช้าวันที่ 22/02/2012
คุณคิดว่าจะเชื่อได้หรือไม่ว่าวันนี้พนักงานจะมาส่งอุปกรณ์ให้จริง
True มีกระบวนการติดตั้งอินเตอร์เน็ตแบบนี้ได้อย่างไร
ไม่มีความรับผิดชอบ
ไม่เคยติดต่อลูกค้า
โทรไปสอบถามก็เลื่อนไปเรื่อยๆ
ถ้าเปิดสัญญาณ internet ไปแล้วก็จะต้องเสียค่าใช้จ่ายไม่ต่ำกว่าวันละ 30 บาท แต่ใช้บริการไม่ได้เพราะไม่มีอุปกรณ์ ทำให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้บริการ
By: O_MyLove
Since: 22 ก.พ. 55 – 08:02:02
internet